سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند طلب منتج أو عضوية قد نطلب الاسم والهاتف والمدينة والعنوان والبريد الإلكتروني الاختياري وتفاصيل الطلب. لا نجمع معلومات بطاقات بنكية لأن الدفع عند الاستلام فقط.

الغرض من البيانات

نستخدم المعلومات للتواصل مع العميل، والتحقق من الاشتراكات، وتجهيز الطلب وتوصيله ومتابعة الإلغاء أو أي مشكلة تخص الطلب. لا تُستخدم البيانات لإعلانات جديدة دون أساس مناسب أو موافقة عند الحاجة.

كيف تصل البيانات

تُرسل طلبات المنتجات عبر Cloudflare وتُحفظ في قاعدة بيانات إدارة الطلبات لمعالجة الشراء والاستلام والتوصيل. تُرسل طلبات الاشتراكات ونماذج طلب الإلغاء عبر Formspree، وقد تصل إشعاراتها إلى بريد إدارة المركز. أما إذا اخترت واتساب لحجز الاشتراك، فتُفتح رسالة جاهزة تحتوي على بياناتك، ولا تُرسل إلى المركز إلا عندما تضغط إرسال في واتساب؛ وتخضع هذه المحادثة لسياسة خصوصية واتساب. السلة تحتفظ بمحتواها محلياً على جهازك إلى أن تكمل طلبك أو تحذف المنتجات.

حساب Google وطلبات المنتجات

يتطلب إتمام طلب منتجات المتجر تسجيل الدخول بحساب Google. نستخدم معرّف Google المؤكد والاسم والبريد الإلكتروني لربط الطلبات الجديدة بصاحب الحساب وعرض سجل طلباته وحده. لا نحصل على كلمة مرور Google ولا على بيانات بطاقة دفع. يمكن التصفح وإضافة المنتجات إلى السلة دون تسجيل؛ وتبقى السلة والمفضلة على هذا الجهاز فقط. لا تُربط طلبات الضيوف القديمة تلقائياً بحساب جديد.

حفظ بيانات التوصيل الاختياري

إذا اخترت صراحةً حفظ بيانات التواصل، نحتفظ برقم الهاتف والمدينة والعنوان المرتبطين بحساب Google داخل قاعدة بيانات الطلبات لاستخدامهما في الطلبات القادمة. هذا الخيار غير محدد افتراضياً، ويمكنك حذف البيانات المحفوظة من صفحة «حسابي» عندما تتوفر الميزة. تظل بيانات كل طلب سابق ضمن سجلات الطلبات اللازمة للتشغيل أو الالتزام النظامي، حتى إن حذفت بيانات التوصيل المحفوظة.

إلغاء الطلبات

عند طلب الإلغاء من حسابك، نتحقق من ملكية الطلب وحالته. إرسال طلب الإلغاء لا يعني إلغاء الطلب فوراً، وإنما يرسله إلى الإدارة للمراجعة. تتم إعادة المخزون عند اعتماد الإلغاء وفق سجلاتنا، وليس بمجرد الضغط على زر الإلغاء.

حقوق التواصل

لتصحيح بيانات الطلب أو الاستفسار عن البيانات أو طلب حذفها حيث ينطبق، تواصل معنا عبر واتساب الزعيم . واتساب الزعيم

بقاء تسجيل الدخول وملفات الجلسة

بعد التحقق من حساب Google، ينشئ الموقع ملف جلسة ضرورياً وآمناً على هذا المتصفح، وتُحفظ بصمة رمزه فقط على الخادم. يستمر الدخول لمدة تصل إلى 30 يوماً دون زيارة، ويتجدد عند العودة ضمن حد أقصى 90 يوماً من آخر تسجيل دخول. تسجيل الخروج يُبطل الجلسة على الخادم. قد تحتاج للدخول مجدداً بعد انتهاء المدة أو حذف ملفات المتصفح أو استخدام الوضع الخاص. على جهاز مشترك، سجّل الخروج عند الانتهاء.